Zásady ochrany osobných údajov

Spoločnosť LAUGARICIO PHARMACY, s.r.o., so sídlom Dolný Šianec 10, 911 01 Trenčín, IČO: 50 487 922, IČ DPH: SK2120350727, DIČ: 2120350727, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka číslo: 33606/R, ako prevádzkovateľ (ďalej ako „prevádzkovateľ“) týmto informuje návštevníkov tejto webovej stránky o získavaní a spracúvaní ich osobných údajov.

Tieto informácie sú určené najmä pre našich zákazníkov, obchodných partnerov (odberateľov aj dodávateľov), ako aj ich zamestnancov poverených pre jednotlivé oblasti komunikácie týkajúcej sa dodávok produktov a služieb v rámci zmluvných vzťahov.

Vaše osobné údaje získavame predovšetkým priamo od vás, a to vtedy, keď nám ich dobrovoľne poskytujete v súvislosti s dopytom alebo žiadosťou o naše produkty, ktoré nám adresujete osobne, telefonicky, písomne poštou alebo elektronicky a prostredníctvom nášho e-shopu, a to na základe vašej žiadosti.

Vaše osobné údaje získavame aj od našich zmluvných partnerov alebo od iných oprávnených osôb v súvislosti s plnením zmlúv či iných našich zmluvných, predzmluvných alebo iných povinností.

Identifikačné a kontaktné údaje

najmä meno, priezvisko, kontaktná a doručovacia poštová adresa, telefonické kontakty, e-mailové kontakty, a v prípade, že ste podnikajúcou fyzickou osobou, tiež váš obchodný názov, adresa miesta podnikania alebo sídla, identifikačné číslo a daňové identifikačné číslo.

Údaje o nákupoch a zľavách

informácie o vašej objednávke v našom internetovom obchode (najmä číslo objednávky, dátum nákupu, typ a množstvo objednaného tovaru, kúpna cena objednaného tovaru, spôsob doručenia a platby, informácie o automatických nákupných notifikáciách zasielaných na e-mailovú adresu zadanú pri nákupe, stav objednávky).

Informácie vytvorené v dôsledku uzavretia zmluvy

najmä číslo zákazníka, dátum a číslo vystaveného účtovného a daňového dokladu, typ a množstvo zakúpeného tovaru, kúpna cena, dátum a spôsob zaplatenia ceny za tovar, dátum a spôsob doručenia tovaru.

Informácie o našej vzájomnej komunikácii

najmä použitý komunikačný kanál, dátum a obsah komunikácie.

Informácie súvisiace s odstúpením od zmluvy

najmä dátum odstúpenia, spôsob vysporiadania už zrealizovaného nákupu.

Informácie súvisiace s reklamáciou

najmä dátum uplatnenia reklamácie, čísla a údaje reklamačných dokumentov, popis reklamovanej vady, požadovaný spôsob vybavenia reklamácie, spôsob vybavenia reklamácie, dátum vybavenia reklamácie.

Informácie súvisiace so sťažnosťou alebo odvolaním

najmä identifikačné a kontaktné údaje o sťažovateľovi alebo odvolávajúcom sa, dôvod sťažnosti, odvolania, spôsob riešenia sťažnosti, odvolania alebo sporu.

Prostredníctvom kontaktného formulára na tejto stránke od vás získavame meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo a text vašej správy. Spolu s nimi sa automaticky zaznamenáva dátum a čas odoslania a pobočka, ktorej je správa určená.

Tieto údaje používame výlučne na to, aby sme vašu správu vybavili a odpovedali vám. Nepoužívame ich na inú marketingovú komunikáciu, neposkytujeme ich tretím stranám na reklamné účely a nespájame ich s inými údajmi o vás. Nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu ani k profilovaniu.

Právnym základom je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ktorý udeľujete odoslaním formulára. Poskytnutie údajov je dobrovoľné — bez nich vám však nevieme odpovedať.

Formuláre sú chránené pred automatizovaným zneužitím (spamom) službou Cloudflare Turnstile. Pri odoslaní formulára sa spracuje vaša IP adresa, údaje o prehliadači a technické znaky spojenia, a to výlučne na rozlíšenie človeka od robota. Tieto údaje sa nepoužívajú na sledovanie, profilovanie ani reklamu a nespájajú sa s obsahom vašej správy. Právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — ochrana webovej stránky a našej e-mailovej komunikácie pred zneužitím.

Na stránke je tlačidlo „Nájsť najbližšiu“, ktoré vám pomôže vybrať najbližšiu pobočku. Po jeho stlačení sa vás prehliadač opýta na prístup k vašej polohe. Polohu spracuje výlučne váš prehliadač — použije sa len na výpočet vzdialenosti k jednotlivým pobočkám, neodosiela sa na naše servery, neukladáme ju a nespájame so žiadnym iným údajom. Bez stlačenia tlačidla sa poloha nezisťuje.

Vaše osobné údaje od vás nevyhnutne potrebujeme, pretože v prípade ich neposkytnutia nemôže dôjsť k vzniku zmluvného vzťahu, keďže vaša identifikácia ako zmluvnej strany je jednou z podstatných náležitostí zmluvy.

Ak by ste sa však rozhodli neposkytnúť nám vaše telefónne číslo alebo e-mailovú adresu, nebráni to vzniku zmluvného vzťahu, avšak naša vzájomná komunikácia nebude taká efektívna, ako keby ste nám ich poskytli.

Registrácia v e-shope a prevádzka e-shopu

Na zabezpečenie registrácie v e-shope a zabezpečenie prevádzky e-shopu. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) nariadenia, t. j. žiadosť dotknutej osoby, aby sa vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. Osobné údaje v e-shope sú spracované počas trvania registrácie v e-shope. Zrušiť svoje konto viete v používateľskom konte.

Nákup tovaru, dodanie tovaru, reklamácie a vrátenie tovaru

Na plnenie zmluvných povinností v rámci vašej objednávky cez e-shop, ako aj ďalších povinností súvisiacich so správou objednávok, preberaním a odovzdávaním tovaru, vybavovaním reklamácií a sťažností, fakturáciou v súvislosti s dodávkou tovaru, uchovávaním s tým súvisiacej dokumentácie a záznamov a vzájomnou komunikáciou zmluvných strán. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) nariadenia.

Vaše osobné údaje budeme spracúvať po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov ich spracúvania, najdlhšie však po dobu trvania zmluvného vzťahu. Po ukončení zmluvného vzťahu budú vaše osobné údaje už iba uchovávané, a to po dobu 10 rokov od skončenia zmluvy, pretože povinnosť uchovávať zmluvu a účtovné a daňové doklady nám vyplýva zo všeobecne záväzných predpisov, najmä zo zákona o účtovníctve.

Plnenie zmluvných povinností

Na plnenie zmluvných povinností alebo vykonanie opatrení na vašu žiadosť predtým, než s vami uzatvoríme zmluvu, najmä na účely spracovania a zasielania cenových ponúk, prípravy a uzatvárania zmlúv, evidencie zmlúv vrátane všetkých ich zmien v našom internom systéme, kontroly plnenia zmlúv a povinností zmluvných strán. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) nariadenia. Doba uchovávania je rovnaká ako pri predchádzajúcom účele — 10 rokov od skončenia zmluvy.

Uplatňovanie nárokov spoločnosti

Spoločnosť spracúva na účely uplatňovania nárokov údaje uvedené v zmluvách so zákazníkmi a dodávateľmi, údaje uvedené v reklamáciách, údaje potrebné na podanie žaloby spoločnosťou, údaje uvedené v žalobe proti spoločnosti, údaje uvedené v záznamoch o krádežiach, údaje vedené v účtovníctve a iné údaje potrebné v súvislosti s prípadným uplatňovaním nárokov alebo hájením záujmov spoločnosti. Účelom spracúvania je oprávnený záujem prevádzkovateľa a právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia. Oprávneným záujmom spoločnosti je pritom ochrana jej majetku ako aj ochrana proti nedôvodnému uplatňovaniu nárokov voči spoločnosti.

V prípade, ak budeme voči vám uplatňovať právne nároky a viesť súdne alebo správne konanie, alebo ak budete právne nároky uplatňovať vy voči nám, osobné údaje budú spracúvané na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov až do právoplatného skončenia takéhoto konania. Pre tento účel uchovávame vaše osobné údaje po zákonom stanovenú premlčaciu dobu.

Plnenie zákonných povinností spoločnosti

Spoločnosť spracúva osobné údaje na účely plnenia zákonných povinností. Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. c) nariadenia (napr. zákon o účtovníctve, zákon o dani z pridanej hodnoty, zákon o dani z príjmov, zákon o ochrane spotrebiteľa, zákon o archívoch a registratúrach). Pre tento účel uchovávame vaše osobné údaje v súlade s lehotami určenými zákonmi vzťahujúcimi sa na spoločnosť.

Na technické zabezpečenie prevádzky tejto webovej stránky využívame nasledujúcich sprostredkovateľov, ktorí spracúvajú údaje výlučne podľa našich pokynov a na základe uzavretých zmlúv o spracúvaní osobných údajov:

• RESOLGROUP s. r. o. (aboutre.sk)

  vývoj, prevádzka a údržba webovej stránky vrátane administrácie, databázy a e-mailových notifikácií

  Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava-Rača, IČO: 54 806 968 (Slovensko)

• DaKra Zvolen s.r.o.

  hosting webovej stránky a správa serverov

  Ružová 1360/44, 960 01 Zvolen, IČO: 36 645 354 (Slovensko)

• Cloudflare, Inc.

  ochrana formulárov pred automatizovaným zneužitím (spamom)

  101 Townsend St., San Francisco, CA 94107 (USA); zástupca v EÚ: Cloudflare Portugal, Unipessoal Lda., Largo Rafael Bordalo Pinheiro 29, 1200-369 Lisabon

Údaje neposkytujeme iným tretím stranám okrem prípadov, keď nám to ukladá právny predpis alebo je to nevyhnutné na uplatnenie našich právnych nárokov.

Dodávateľ webovej stránky pri jej prevádzke využíva ďalších subdodávateľov — poskytovateľa databázy a služby na odosielanie e-mailov. Konajú ako ďalší sprostredkovatelia na základe uzavretých zmlúv, spracúvajú údaje výlučne na technické zabezpečenie prevádzky a časť z nich môže údaje spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru za podmienok uvedených v bode o prenose do tretích krajín.

Časť našich sprostredkovateľov má sídlo mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Prenos je v týchto prípadoch zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou podľa čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR, prípadne rozhodnutím o primeranosti v rámci EU–US Data Privacy Framework.

Rozsah takto prenášaných údajov je minimálny. Samotná databáza je umiestnená v dátovom centre v Európskej únii.

Na tejto webovej stránke používame súbory cookies. Nevyhnutné cookies zabezpečujú základnú funkčnosť stránky a používajú sa bez vášho súhlasu; ostatné kategórie (analytické, marketingové) používame len vtedy, ak nám na ne udelíte súhlas.

Podrobný prehľad jednotlivých súborov cookies, ich účelu a doby platnosti, ako aj možnosť kedykoľvek zmeniť svoje nastavenia nájdete na samostatnej stránke:

Zásady používania súborov cookies

V prípade, ak spracúvame vaše osobné údaje aj na základe súhlasu, máte právo kedykoľvek tento súhlas so spracovaním osobných údajov odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

Udelený súhlas môžete odvolať rovnakým spôsobom, akým bol súhlas udelený, alebo e-mailom na arnica@arnica.sk. Odvolanie súhlasu môže mať vplyv na plnenie zmluvných povinností prevádzkovateľa.

Údaje, ktoré ste poskytli dobrovoľne

Na našich webových stránkach môžete na určitý účel dobrovoľne poskytnúť určité informácie, napr. akékoľvek informácie zadané pri vyjadrení záujmu o kontaktovanie. Takéto údaje môžu obsahovať osobné kontaktné informácie, ako je meno, názov spoločnosti, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, pracovná pozícia alebo demografické informácie a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré poskytnete.

Tieto zhromaždené údaje používame na to, aby sme vás kontaktovali. Z tohto dôvodu môžeme údaje zdieľať s externým partnerom, ak je to potrebné na zodpovedanie vašich otázok.

Prepojené stránky

Z našich webových stránok môžeme poskytovať odkazy na webové stránky tretích strán („prepojené stránky“). Prepojené stránky nemusia byť nami nevyhnutne kontrolované alebo skúmané. Každá prepojená stránka má svoje vlastné podmienky používania a informácie o ochrane osobných údajov. Nie sme zodpovední za zásady a postupy akýchkoľvek prepojených stránok a ďalšie odkazy v nich obsiahnuté, preto vyzývame používateľov, aby si prečítali podmienky a oznámenia týchto prepojených webov pred ich použitím.

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte okrem vyššie uvedených práv najmä nasledovné práva:

Právo na prístup k osobným údajom (čl. 15)

máte právo získať od nás potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak tomu tak je, máte právo získať prístup k týmto osobným údajom (ich kópie), ako aj právo na doplňujúce informácie v rozsahu stanovenom článkom 15 nariadenia. Vo väčšine prípadov vám kópie poskytneme v písomnej listinnej forme, pokiaľ nepožadujete iný spôsob ich poskytnutia.

Právo na opravu osobných údajov (čl. 16)

prijímame primerané opatrenia, aby sme zabezpečili presnosť, úplnosť a aktuálnosť informácií, ktoré o vás máme k dispozícii. Toto právo vám umožňuje žiadať od nás, aby sme bez zbytočného odkladu opravili vaše nesprávne osobné údaje alebo doplnili vaše osobné údaje, ak sú nepresné, neúplné alebo neaktuálne.

Právo na vymazanie osobných údajov (čl. 17)

právo „na zabudnutie“ — napríklad v prípade, ak vaše osobné údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý sme ich získali alebo spracúvali, ak ste odvolali svoj súhlas so spracúvaním a neexistuje iný právny základ. Toto právo je však potrebné posúdiť z pohľadu všetkých relevantných okolností — môžeme mať určité právne a regulačné povinnosti, čo znamená, že nebudeme môcť vašej žiadosti vyhovieť.

Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18)

v zákonom stanovených prípadoch máte právo od nás žiadať, aby sme prestali spracúvať vaše osobné údaje, napr. ak namietate správnosť osobných údajov, ktoré o vás máme, avšak len počas obdobia umožňujúceho nám overiť ich správnosť.

Právo na prenosnosť osobných údajov (čl. 20)

právo získať od nás vaše osobné údaje, ktoré ste nám predtým poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo požadovať, aby sme ich preniesli ďalšiemu prevádzkovateľovi za splnenia zákonných podmienok. Právo na prenosnosť sa týka len osobných údajov, ktoré sme od vás získali na základe súhlasu alebo na základe zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou.

Právo namietať spracúvanie osobných údajov (čl. 21)

ak je spracúvanie vašich osobných údajov založené na našom legitímnom oprávnenom záujme. V prípade, ak podáte námietku a my nepreukážeme presvedčivý legitímny oprávnený dôvod na spracúvanie, alebo ak podáte námietku voči spracúvaniu na účel priameho marketingu, nebudeme vaše osobné údaje na tieto účely ďalej spracúvať.

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s nariadením resp. zákonom, môžete podať sťažnosť (návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov podľa § 100 zákona):

Vyhradzujeme si právo tieto informácie o ochrane osobných údajov kedykoľvek zmeniť, upraviť a aktualizovať. Prosím pravidelne kontrolujte, či ste sa oboznámili s naším najaktuálnejším oznámením.