Všeobecné obchodné podmienky

1. 1Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné vzťahy medzi spoločnosťou LAUGARICIO PHARMACY, s.r.o., so sídlom Dolný Šianec 10, 911 01 Trenčín, IČO: 50 487 922 (ďalej aj „Predávajúci“) a tretími osobami ako kupujúcimi pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu. Vytvorením objednávky (napr. kliknutím na tlačidlo, ktorým objednávku dokončujete) sa pre vás tieto VOP stávajú záväzné.

V prípade, že je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonmi:

• č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“)
• č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“)

V prípade, že je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Z. z. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Obchodný zákonník“).

Pojmy uvedené veľkým písmenom budú mať v týchto VOP nižšie uvedený význam:

Predávajúci

obchodná spoločnosť LAUGARICIO PHARMACY, s.r.o., so sídlom Dolný Šianec 10, 911 01 Trenčín, IČO: 50 487 922, IČ DPH: SK2120350727, DIČ: 2120350727, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka číslo: 33606/R.

Spotrebiteľ

fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Obchodník

osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet; v prípade týchto VOP spoločnosť LAUGARICIO PHARMACY, s.r.o.

E-shop

internetový obchod Predávajúceho, ktorý je umiestnený na webovom sídle Predávajúceho https://lekarenarnicamontana.choiceqr.com/ ako prevádzkovateľa verejnej lekárne: Lekáreň ARNICA.

Tovar / Produkty

produkty predávané prostredníctvom E-shopu, teda Voľnopredajné lieky a Doplnkový tovar. Tovarom na účely týchto VOP nie sú lieky a zdravotnícke pomôcky, ktoré nie sú Voľnopredajnými liekmi (lieky „na predpis“); pokiaľ sú na webovom sídle umiestnené informácie o takýchto liekoch alebo zdravotníckych pomôckach, ide výlučne o informačné účely a takýto tovar nie je predmetom predaja prostredníctvom E-shopu.

Kúpna cena / Cena

kúpna cena za Tovar. Kúpna cena je uvedená s DPH. Kúpna cena nezahŕňa prípadné náklady na dodanie Tovaru Kupujúcemu.

Kupujúci

každá fyzická osoba spôsobilá na právne úkony v rozsahu potrebnom na uzavretie Kúpnej zmluvy alebo právnická osoba, od ktorej Predávajúci dostane riadne vyplnenú Objednávku v súlade s týmito VOP na Tovar. V prípade, ak sa článok VOP týka kúpnej spotrebiteľskej zmluvy, myslí sa pod Kupujúcim Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom.

Objednávka

návrh Kupujúceho na uzavretie Kúpnej zmluvy s Predávajúcim uskutočnený prostredníctvom E-shopu spôsobom a za podmienok stanovených v týchto VOP.

Kúpna zmluva

kúpna zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Kupujúcim, na základe ktorej sa Predávajúci zaväzuje dodať Kupujúcemu objednaný Tovar do miesta určenia a Kupujúci sa zaväzuje prevziať a zaplatiť Predávajúcemu za objednaný Tovar Kúpnu cenu a cenu za prepravu. Neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy sú tieto VOP.

Spotrebiteľská kúpna zmluva

Kúpna zmluva uzavretá medzi Predávajúcim ako Obchodníkom a Kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom.

Voľnopredajné lieky

registrované humánne lieky, ktorých výdaj nie je viazaný na lekársky predpis a zdravotnícke pomôcky podľa § 22 ods. 2 zákona č. 362/2011 Z. z. o liekoch a zdravotníckych pomôckach v znení neskorších predpisov.

Doplnkový tovar

tovar, ktorý nie je liekom ani zdravotníckou pomôckou podľa zákona č. 362/2011 Z. z. o liekoch a zdravotníckych pomôckach v znení neskorších predpisov.

Zákon o liekoch

zákon č. 362/2011 Z. z. o liekoch a zdravotníckych pomôckach v znení neskorších predpisov.

Zákon o ochrane spotrebiteľa

zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká okamihom elektronického potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho.

Akákoľvek zmena Objednávky po uzavretí Kúpnej zmluvy je návrhom na zmenu obsahu Kúpnej zmluvy a je možná len po vzájomnej dohode Kupujúceho a Predávajúceho. Návrh na zmenu obsahu Kúpnej zmluvy nie je Kupujúci ani Predávajúci povinný prijať.

1. 1Ponuka Tovaru a jej zmena sú účinné momentom ich zverejnenia na E-shope. Predávajúci je viazaný ponukou Tovaru zverejnenou v E-shope po celú dobu, po ktorú je ponuka zverejnená; to neplatí pre Tovar, ktorý je označený ako nedostupný alebo ako tovar, ktorý nie je na sklade a pod.
2. 2Kupujúci je oprávnený objednať humánny liek s obsahom drogového prekurzora len v takom počte balení, v akom je to potrebné na jeden liečebný cyklus, a Predávajúci je oprávnený a povinný mu vydať len takýto počet balení. V prípade, ak Kupujúci napriek tomu v Objednávke uvedie vyšší počet balení, na Objednávku sa v časti prevyšujúcej počet balení potrebný na jeden liečebný cyklus neprihliada. Predávajúci má v takom prípade právo odmietnuť uzatvorenie Kúpnej zmluvy na celý predmet Objednávky alebo od uzatvorenej Kúpnej zmluvy v celom rozsahu odstúpiť, má tiež právo odmietnuť uzatvorenie Kúpnej zmluvy na opakovanú Objednávku od tej istej osoby, ktorá už tento bod VOP porušila.
3. 3Kúpna cena jednotlivých Produktov je zverejnená na webovej stránke E-shopu. Cena je uvádzaná vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny v súlade s platnými právnymi predpismi, s účinnosťou od momentu zverejnenia novej ceny na webovej stránke E-shopu.
4. 4Na Kúpne zmluvy uzavreté pred zverejnením zmeny ponuky Tovaru a Kúpnej ceny sa táto zmena nevzťahuje.

1. 1Po uzavretí Kúpnej zmluvy je Kupujúci povinný zaplatiť Kúpnu cenu a náklady na dodanie Tovaru spôsobom, ktorý si zvolil v Objednávke.
2. 2Vlastnícke právo k Tovaru Kupujúci nadobúda až úplným zaplatením kúpnej ceny.
3. 3V prípadoch, ak v E-shope pri určitom Tovare nie je Cena uvedená, prípadne je uvedená nulová Cena, znamená to, že Cena Tovaru v danom momente nie je presne známa. V takom prípade predmetný Tovar nie je v danom čase určený na predaj. Pokiaľ napriek tomu Kupujúci zadá takýto Tovar do Objednávky, odoslanie Objednávky sa považuje iba za prejavenie záujmu o dodanie daného Tovaru a Cena bude Kupujúcemu oznámená dodatočne. Po oznámení Ceny Tovaru má Kupujúci právo Objednávku potvrdiť alebo odmietnuť. V takom prípade sa Objednávka považuje pre Kupujúceho za záväznú až momentom jej potvrdenia po oznámení Ceny.

1. 1Dodacia lehota je stanovená v závislosti od dostupnosti Tovaru. Tovar je doručovaný na adresu určenú Kupujúcim. Predpokladaný čas doručenia sa môže zmeniť v závislosti na logistických možnostiach Predávajúceho a/alebo dopravcov, o čom bude Kupujúci bezodkladne informovaný. V prípade zásahu vyššej moci či výpadku informačného systému Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie Tovaru.
2. 2Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty Tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom dodania.
3. 3V prípade, že dodanie nie je možné z dôvodov na strane Kupujúceho, Predávajúci môže účtovať náklady na opätovné doručenie.

1. 1Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od Spotrebiteľskej kúpnej zmluvy Predávajúcemu.
2. 2Spotrebiteľ môže odstúpiť od Spotrebiteľskej kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho, ktorých predmetom je dodanie Tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.
3. 3Právo na odstúpenie môže Spotrebiteľ uplatniť v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu oznámením adresovaným Predávajúcemu na jeho e-mailovú adresu alebo na adresu sídla Predávajúceho. Odstúpiť je možné aj prostredníctvom vyplnenia a odoslania vzorového formulára, ktorý je súčasťou týchto VOP.
4. 4Akonáhle Spotrebiteľ odstúpi od Spotrebiteľskej kúpnej zmluvy, je povinný vrátiť Tovar Predávajúcemu zaslaním na adresu sídla Predávajúceho, v nepoškodenom stave a niesť náklady spojené s vrátením, a to aj náklady na vrátenie Tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty. Spotrebiteľ nezasiela Tovar Predávajúcemu na dobierku, takto zaslaný Tovar nebude prevzatý.
5. 5Vrátený Tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale. V prípade, že Spotrebiteľ vráti Tovar poškodený, poškriabaný či s inými známkami opotrebenia, môže Predávajúci vrátenú Kúpnu cenu Tovaru ponížiť o sumu, ktorá zodpovedá takému opotrebeniu.

Kedy odstúpiť bez udania dôvodu nemožno

• dodanie Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• dodanie Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. kozmetika, drogistické výrobky a pod.),
• dodanie Tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

1. 1Predávajúci je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytnúť Spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak Spotrebiteľ odstúpil od Spotrebiteľskej kúpnej zmluvy použitím formulára na odstúpenie.
2. 2Spotrebiteľ môže odstúpiť od Spotrebiteľskej kúpnej zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu Produktu alebo Produktom, ak Predávajúci na základe Spotrebiteľskej kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku alebo uzavretej mimo prevádzkových priestorov Obchodníka dodal alebo poskytol viacero Produktov.
3. 3Účinky odstúpenia sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k tejto zmluve, od ktorej Spotrebiteľ odstúpil; to neplatí, ak sa strany výslovne dohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy.
4. 4Doplnkovou zmluvou sa rozumie akákoľvek zmluva o dodaní alebo poskytnutí ďalšieho Produktu, ktorý súvisí s predmetom Spotrebiteľskej kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku alebo uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho, bez ohľadu na to, či produkt dodá alebo poskytne Predávajúci alebo iná osoba na základe dohody s Predávajúcim.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť Objednávku (odstúpiť od Kúpnej zmluvy) alebo jej časť, ak:

1. 1Tovar sa nevyrába alebo sa prestal vyrábať,
2. 2zverejnená cena Tovaru bola celkom zjavne chybná, alebo
3. 3v iných prípadoch výslovne uvedených v týchto VOP.

1. 1Predávajúci zodpovedá za to, že Tovar bude v súlade s dohodnutými požiadavkami a bez vád.
2. 2Tovar má vadu, ak nemá dojednané vlastnosti. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má Tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od jeho dodania.

Za vadu nemožno považovať

• vadu, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku opotrebenia alebo nesprávneho používania či nedostatočného alebo nevhodného ošetrovania,
• vadu, ktorá vznikla v dôsledku prirodzených zmien materiálov, z ktorých je tovar vyrobený,
• vadu, ktorá vznikla v dôsledku akéhokoľvek poškodenia Spotrebiteľom či treťou osobou alebo iného nesprávneho zásahu.

1. 1Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného Tovaru v dobe dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia, ak nie je uvedené inak.

To sa však netýka

• Tovaru predávaného za nižšiu cenu za vadu, pre ktorú bola nižšia cena dojednaná;
• opotrebenia Tovaru spôsobeného jeho obvyklým užívaním;
• pri použitom Tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú Tovar mal pri prevzatí;
• ak to vyplýva z povahy Tovaru;
• pri spotrebnom Tovare (napr. kozmetika, drogistické výrobky a pod.) je Kupujúci oprávnený uplatniť právo z vady do dvadsiatich štyroch (24) mesiacov, ak nie je však na tovare uvedený dátum spotreby — v takom prípade sa lehota skráti len do dátumu vyznačeného na obale tovaru.

1. 1Ak je na predávanom Tovare, jeho obale alebo návode k nemu vyznačená lehota na použitie, neskončí sa záručná doba pred uplynutím tejto lehoty.
2. 2Vadu možno vytknúť na adrese sídla Predávajúceho alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla Predávajúceho, alebo na elektronickej adrese Predávajúceho.
3. 3Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil Kupujúcemu značné ťažkosti.

Právo na zľavu alebo odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy ak:

• predávajúci vec neopravil ani nevymenil,
• predávajúci odmietol odstrániť vadu,
• vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,
• vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
• predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.

Na účely opravy alebo výmeny Kupujúci odovzdá alebo sprístupní Tovar Predávajúcemu.

1. 1Spotrebiteľ má právo na úhradu nevyhnutných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady. Pokiaľ Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Obchodník vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak Obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo, alebo na ňu neodpovie do tridsiatich (30) dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
2. 2Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Spotrebiteľ, ktorý pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi Spotrebiteľom a Obchodníkom, ktorého hodnota presahuje 20 eur, vyplývajúceho zo Spotrebiteľskej kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku.
3. 3Subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa § 3 zákona 391/2015 Z. z. môže od predávajúceho za začatie riešenia sporu požadovať úhradu poplatku do výšky 5 eur s DPH. Návrh môže subjekt podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona 391/2015 Z. z.

Formulár na podanie návrhu na začatie ARS (soi.sk)

Platforma EÚ na riešenie sporov online

Návrh možno podať aj inej príslušnej oprávnenej právnickej osobe zapísanej v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na http://www.mhsr.sk).

1. 1Všetky dojednania medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom/Kupujúcim sa spravujú platným právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, zmluvné strany sa dohodli, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa vyplývajúce z platných všeobecne záväzných právnych predpisov.
2. 2Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach https://lekarenarnicamontana.choiceqr.com/ v deň odoslania objednávky Spotrebiteľom, ktorý ich bezvýhradne prijíma pri potvrdení objednávky. Obchodník si vyhradzuje právo na prípadnú zmenu či doplnenie obchodných podmienok. Na uzatvorené objednávky sa však vzťahuje znenie platné v čase vykonania objednávky.